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Leonardo Castillo
marzo 08, 2021
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Por Diana Brito
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Estrategias web para una empresa.
La red se ha convertido en el gran mercado de la comunicación. La comunicación web en las empresas busca llegar al público. Y para que esto suceda se necesita de una planificación estratégica:
Muchas empresas empiezan realizando diagnostico que se puede conseguir con un análisis FODA : estas son las Fortalezas, Oportunidades externas, debilidades y amenazas. Esto permite identificar a nuestro público objetivo, definir el posicionamiento en la mente de nuestros consumidores y el valor que queremos transmitirle.
Para poder comunicarnos con el público se deben crear los canales de comunicación, en este caso las redes sociales, pero para esto se:
Deben definir los objetivos, porque sin estos es difícil definir una estrategia.
Seleccionar los medios que se van a utilizar, pero antes de crear una red social se deben estudiarlas y analizarlas, para conocer el tipo de seguidores tienen y si encajan con el público que nos interesa captar.
Qué contenidos se va a publicar, para esto se debe conocer:
- El tipo de contenido que se va a difundir
- El volumen del contenido
- El formato que tendrán esos contenidos
- El ritmo de publicación
- Si la presencia en la red social será para siempre o por un breve momento.
- Seleccionar el equipo que trabajará con nosotros
- Realizar un cronograma de todas las fases
También se deberán plantearse las estrategias, para esto se han identificado cinco estrategias que son:
Marketing de contenidos
Este es el arte de crear y difundir contenido relevante y valioso para atraer a un público objetivo bien definido, con el fin de que sean futuros clientes. Además el contenido se trata de contar algo, ofrecer contenido de valor. Un ejemplo de esto es el Storytelling
Aquí se darán toda información de valor al posible cliente sobre el servicio o producto y la información general. Estos pueden ser videos, artículos, podcats, blog, página web, infografías.
Marketing de buscadores
Debemos tener visibilidad en internet, y para esto nuestros sitios tener un buen posicionamiento SEO. La idea es construir nuestros propios sitios para ser encontrados fácilmente en los buscadores. Para conseguir estar en la primera página se deben recurrir a tres estrategias:
Posicionamiento orgánico SEO
Posicionamiento de pago SEM
Posicionamiento SEO local
Social CRM: construir relaciones con el cliente
Aquí el cliente pasa a ser el centro de todo, empleando los social media y así la relación de la empresa y el cliente llega a ser bidireccional, ambos emiten y reciben.
Para esto la emprea debe tener:
- Rapidez en la respuesta
- Trato personalizado
- Cercanía
- Transparencia
- Eficiencia
- Venta cruzada
Hay que saber integrar y monitorizar la social media, esto es desde las relaciones publicas, los contenidos, la gestión de la comunidad, la atención al cliente y fidelización
Publicidad online
Esta permite impulsar y dar a conocer la marca, productos y servicios a millones de personas
Segmentar bien el target
Requiere poca inversión en comparación con la publicidad tradicional
Resulta muy fácil para medir y seguir los resultados de las campañas.
Marketing analytics
Esta estrategia permite analizar el comportamiento de los usuarios dentro de los sitios
Permite que se hagan campañas más eficientes.
De igual modo se debe elaborar un presupuesto del costo operacional y con qué recursos económicos cuenta.
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